다음뉴스, 24시간 뒤 사라지는 ‘타임톡’ 댓글 서비스 변경 예정
포털 다음이 뉴스 댓글을 기사 게재 후 24시간만 제공하는 실시간 채팅 방식 ‘타임톡’ 서비스를 시작한 지 1년 6개월 만에 이용자 의견을 듣는 설문조사를 진행한다. 다음(DAUM)은 지난 2023년 5월 윤석열 정부 집권 후 정부여당이 포털을 ‘가짜뉴스 유통 경로’로 규정하며 포털 압박이 이어진 가운데 타임톡을 도입했다. 지난 1월 13일 다음뉴스는 <더 나은 타임톡을 위한 소중한 의견을 기다립니다> 공지사항을 통해 타임톡은 기존 댓글의 순기능은 강화화면서, 부작용은 최소화할 수 있는 방법에 대한 고민에서 출발했다고 설명했다. ‘타임톡’은 실시간 대화형 인터페이스를 통해 직관적이면서 부담없는 소통을 추진해 더욱 많은 사람들이 댓글에 참여를 유도해 다양한 의견이 존중받는 댓글 환경을 만드는데 일정 부분 기여했다고 평했다. 다음뉴스는 ‘타임톡’과 함께 전면 도입한 ‘세이프봇’이 청정댓글 환경을 만드는데 기여했다고 평가하면서 세이프봇은 AI 기술을 활용하여 유해 댓글을 자동으로 감지하고 관리하는 시스템이라고 설명했다. 세이프봇을 전면적으로 도입한 뒤 유해 정보가 95% 감소하는 등 긍정적인 성과를 거두었지만 타임톡 서비스에 대한 다양한 개선 요청이 지
