LG CNS가 약 1300억원 규모의 미래에셋생명보험(미래에셋생명) AX(인공지능 전환) 사업을 수주했다.

지난 4월 7일 LG CNS는 서울 여의도 미래에셋생명 본사에서 ▶LG CNS 현신균 사장 ▶미래에셋생명 김재식 부회장 등이 참석한 가운데, 차세대 시스템 구축을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 밝혔다.

AX사업은 향후 약 2년에 걸쳐 진행된다.

LG CNS는 ▲생성형 AI 플랫폼 구축 ▲멀티 하이브리드 클라우드 환경 구현 ▲보험상품개발, ▲보험계약 ▲입출금 등 주요 업무와 회계, 영업 관리 등 업무 전반의 시스템 개편 및 고도화 등을 수행한다.

이를 통해 미래에셋생명 임직원들의 업무 효율성을 향상하고, AX를 위한 기반을 마련할 계획이다.

특히 해당 사업을 통해 미래에셋생명 임직원들이 사내에서 활용하는 생성형 AI 플랫폼을 구축한다.

미래에셋생명이 보유한 방대한 데이터를 거대언어모델(LLM)에 학습시켜 임직원들이 업무에 필요한 정보를 더 빠르고, 손쉽게 찾아 업무에 적용할 수 있도록 돕는다.

예를 들어 임직원들이 업무 중 궁금한 점이 생겼을 때, AI에 질문만 하면 사내 지식 기반의 최적화된 답변을 얻을 수 있다.

향후 해당 플랫폼은 고객상담에도 적용된다.

이에 따라 상담사들이 고객의 질문에 답변하거나 AI 음성봇 등에 적용돼 고객 응대 품질도 높아질 전망이다.

미래에셋생명 디지털 환경도 크게 바뀐다.

LG CNS는 아마존웹서비스(AWS), 마이크로소프트, 구글클라우드 등 여러 서비스를 조합해 사용하는 멀티 클라우드, 기업이 자체 운영하는 프라이빗 클라우드 등을 결합한 ‘멀티 하이브리드 클라우드’ 환경을 구현한다.

LG CNS 현신균 사장은 “그동안 축적한 금융 IT 역량을 총동원해 미래에셋생명이 AI 기반 차세대 시스템으로 비즈니스를 혁신할 수 있도록 지원하겠다.”며 “앞으로도 미래에셋생명과 상생하는 AX 생태계를 구축할 것.”이라고 밝혔다.